الاستبدال والاسترجاع
شكراً لتسوقكم من متجرنا عملائنا الأعزاء , ونسعد بخدمتكم
أولاً: الاستبدال والاسترجاع:
- تسري هذه الشروط في حال عدم رغبة العميل بالمنتج أو عند رغبته باستبداله بمنتج آخر
- يتم الاستبدال خلال 5 أيام من تاريخ الشراء أو الاستلام
- يتم الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء
- لا بد من ارفاق فاتورة الشراء
- يشترط أن يكون الجهاز بحالته الأصلية دون أي خدوش أو عيوب أو نزع أي تغليف
- يشترط أن يكون الجهاز بحالته الأصلية دون أي تشغيل أو استخدام وبالتغليف الأصلي دون أي تشوهات مع جميع ملحقاته
- دفع فرق قيمة الأجهزة يكون في حالتين:
- 1- عندما يكون الفارق على العميل: يجب على العميل أن يقوم بدفع فارق ثمن الجهاز قبل الاستبدال
- 2- عندما يكون الفارق للعميل: يتم تحويل فارق قيمة المنتج للعميل خلال 7 أيام عمل
- في الحالات أعلاه يكون الشحن على نفقة العميل
ثانياً : الاستبدال في حال وجود عيب مصنعي:
- يجب أن يقوم العميل بإثبات حالة الخلل أو العطل فور ظهوره وبالصوت والصورة (فيديو) بالإضافة إلى صور توضح العطل
- يجب الحرص على فتح وتركيب وتشغيل الجهاز لأول مرة لضمان الاستبدال الصحيح (انظر الشروط والأحكام)
- الأعطال والعيوب المصنعية دائماً تظهر عند الاستخدام في أول مرة دون الاستعانة بأي فني
- يتم رفع بلاغ لخدمات ما بعد البيع فور التأكد من العطل ليتم ارسال فني متخصص لمعرفة سبب العطل وتحديد إذا ما كان عيب مصنعي أو سوء استخدام
- يجب إيقاف تشغيل الجهاز فور فحصه لأول مرة واكتشاف العطل وعدم استخدامه وفصله من التيار
ثالثاً: الشروط والأحكام
- على العميل تفحص التغليف والجهاز عند استلامه والتأكد من خلوه من أي نشوه أو عيب في التوصيلات والملحقات
- يجب المحافظة على جميع أنواع التغليف من التلف عند فتح الجهاز لأول مرة (خشب - كرتون - أكياس - فلين - ,,,الخ)
- يقوم العميل بتشغيل الجهاز للتأكد من سلامته فوراً بعد استلامه والتأكد من سلامته وخلوه من العيوب ويشترط أن يكون التشغيل دون أي إضافات مثل (زيت - ماء - ,,,الخ)
- يتم تسليم البضاعة المستبدلة أو المسترجعة في أحد عناويننا المعتمدة على نفقة العميل
- يتم تحويل فرق السعر على حساب العميل خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام الجهاز والتأكد من سلامته
- يتم التبليغ عن العطل فور التأكد منه واثباته