المدونة

الضمان لمدة سنتين ...

سياسة الاستبدال والاسترجاعشكراً لتسوقكم من متجرنا عملائنا الأعزاء , ونسعد بخدمتكمأولاً: الاستبدال والاسترجاع:تسري هذه الشروط في حال عدم رغبة العميل بالمنتج أو عند رغبته باستبداله بمنتج آخر- يتم الاستبدال خلال 5 أيام من تاريخ الشراء أو الاستلام- يتم الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء- لا بد من ارفاق فاتورة الشراء- يشترط أن يكون الجهاز بحالته الأصلية دون أي خدوش أو عيوب أو نزع أي تغليف- يشترط أن يكون الجهاز بحالته الأصلية دون أي تشغيل أو استخدام وبالتغليف الأصلي دون أي تشوهات مع جميع ملحقاته- دفع فرق قيمة الأجهزة يكون في حالتين:1- عندما يكون الفارق على العميل: يجب على العميل أن يقوم بدفع فارق ثمن الجهاز قبل الاستبدال2- عندما يكون الفارق للعميل: يتم تحويل فارق قيمة المنتج للعميل خلال 7 أيام عمل- في الحالات أعلاه يكون الشحن على نفقة العميلثانياً : الاستبدال في حال وجود عيب مصنعي:- يجب أن يقوم العميل بإثبات حالة الخلل أو العطل فور ظهوره وبالصوت والصورة (فيديو) بالإضافة إلى صور توضح العطل- يجب الحرص على فتح وتركيب وتشغيل الجهاز لأول مرة لضمان الاستبدال الصحيح (انظر الشروط والأحكام)- يتم رفع بلاغ لخدمات ما بعد البيع فور التأكد من العطل ليتم ارسال فني متخصص لمعرفة سبب العطل وتحديد إذا ما كان عيب مصنعي أو سوء استخدام- يجب إيقاف تشغيل الجهاز فور فحصه لأول مرة واكتشاف العطل وعدم استخدامه وفصله من التيارشروط وأحكام- على العميل تفحص التغليف والجهاز عند استلامه والتأكد من خلوه من أي تشوه أو عيب في التوصيلات والملحقات- يجب المحافظة على جميع أنواع التغليف من التلف عند فتح الجهاز لأول مرة (خشب - كرتون - أكياس - فلين - ...الخ)- يقوم العميل بتشغيل الجهاز للتأكد من سلامته فوراً بعد التأكد من خلوه من العيوب ويشترط أن يكون التشغيل دون أي إضافات مثل (زيت, ماء,... الخ)- يتم تسليم البضاعة المستبدلة أو المسترجعة في أحد عناويننا المعتمدة على نفقة العميل- يتم تحويل فرق السعر على حساب العميل خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام الجهاز والتأكد من سلامته- يتم التبليغ عن العطل فور التأكد منه واثباته ...